Regeln

Buchung und Bezahlung

Die bei der Bestätigung der Reservierung zu zahlende Kaution beträgt 30% des Gesamtbetrages, der Restbetrag wird jedoch direkt am Tag des Check-ins bezahlt. Bei fehlender Anzahlung, nach drei (3) Tagen ab dem Datum der Bestätigung der Verfügbarkeit, wird das Zimmer wieder zur Verfügung frei gegeben, um andere Reservierungen zu akzeptieren. Die Ursache der Zahlungen, der Name des Buchenden und der Buchungszeitraum sollten nach Möglichkeit angegeben werden. Vor der Bestätigung der Buchung laden wir die Gäste ein, unsere internen Vorschriften durchzulesen.

 

Stornierung

Wenn der Kunde beschließt, eine Reservierung mit Lo Zizzolo B&B zu stornieren, muss er ihn per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen. In diesem Fall könnte die folgenden Regeln gelten:

• Im Falle von Stornierungen oder Änderungen, die bis zu 14 Tage vor dem erwarteten Ankunftsdatum vorgenommen wurden, wird die im Voraus geleistete Vorauszahlung vollständig zurückerstattet.
• Im Falle von Stornierungen oder Änderungen, die über diese Frist hinausgehen, oder wenn der Kunde nicht auftaucht, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet und es wird vom Kunden kein weiterer Betrag verlangt.
• Zizzolo Bed & Breakfast reagiert nicht auf Stornierungen aufgrund von höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Brände, Kriege oder gesellschaftspolitische Ereignisse).

 

Regeln des B&B Lo Zizzolo

Die Regeln, die in unserem B&B zu beachten sind, sind nicht nur die gesetzlich vorgeschriebenen, sondern vor allem jene, die durch gesunden Menschenverstand und gegenseitigen Respekt alltäglich sind. Der Kunde, der für unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung oder Beschädigung der Struktur, ihrer Ausstattung oder Gegenstände, welche ersetzt, repariert oder extra gereinigt werden müssen, wird zur Zahlung aufgefordert. Für gesetzliche Angelegenheiten gilt das italienische Gesetz.

• Die Zimmer können von 14:00 bis 20:00 Uhr bezogen werden, mit Ausnahme von speziellen Bedürfnissen der Gäste. Bitte teilen Sie uns Verzögerungen der Abreise- und Ankunftszeiten mit.
• Bei der Ankunft im B&B sind gültige Identitätsdokumente (Pass, Identitätskarte), die für die nach den geltenden Gesetzen vorgesehenen Anmeldungen erforderlich sind, vorzulegen. Die Daten unserer Gäste werden nach den aktuellen Datenschutzbestimmungen behandelt.

Die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung stellt eine Verletzung des Strafgesetzbuches dar und erlaubt uns, das sofortige Verlassen des B&B zu verlangen.

• Die Gäste bekommen die Schlüssel des Hauses und können somit frei ein und aus gehen.
• Das Frühstück wird zwischen 08:00 und 10:30 Uhr serviert.
• Am Tag Ihrer Abreise müssen die Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr geräumt werden, damit das Reinigungspersonal die Reinigung durchführen kann.
• Zimmer- und Bad-Reinigung erfolgt täglich. Bettwäsche und Handtücher werden alle 3 Tage ausgewechselt, oder nach Wunsch.
• Am Abreisetag können die Gäste ihr Gepäck an der Rezeption aufbewahren lassen.

Das B&B übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung Ihres Eigentums in den Räumlichkeiten und kommt für keine Schäden, an Personen oder Eigentum an und von Dritten, auf.

• Rauchen in den Räumlichkeiten und Zimmern ist nicht erlaubt. Die Einhaltung dieser einfachen Regel ergibt sich aus der Notwendigkeit, diejenigen zu schützen, die nicht rauchen oder die nächsten Gäste, sowie eine Norm zur Brandverhütung.
• Es ist streng verboten, Besuche und zusätzliche Gäste zu erhalten, außer denen, die dort bleiben.
• In den Zimmer ist es verboten, Mahlzeiten zuzubereiten und zu verzehren. Der Gebrauch der Küche und des Geschirrs ist verboten, außer in besonderen Vereinbarungen.
• Es wird empfohlen, die Toilette richtig zu benutzen, und nur Toilettenpapier reinzuwerfen. Wir erinnern für die restlichen Toilettenartikel an die Abfallkörbe. Es empfiehlt sich auch, Lichter und Klimaanlagen auszuschalten, wenn sie den Raum verlassen.
• Bitte schließen Sie die Fenster, wenn Heizung oder Klimaanlage in Gebrauch sind und wir bitten Sie eine angemessene Temperatur im Raum beizubehalten.
• Bitte lassen Sie, bei Abwesenheit, keine Auflagegeräte an den Steckdosen.
• Jegliche Schäden sind unverzüglich an den Manager mitzuteilen und zu bezahlen.
• Die Gäste müssen die Schlüssel bezahlen, wenn die Schlüssel verloren gehen.

Wir reagieren nicht auf Störungen durch einen vollständigen oder teilweise Mangelnden Strom, Wasser, Telefonleitung oder Internetanschluss, wenn es nicht von unserer Struktur abhängt.

Für Ihre Zusammenarbeit danken wir Ihnen und stehen Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen guten Aufenthalt!